速途網9月20日消息（報道：龍翔），2025年9月19日，小米官宣米家空調服務升級，將原6年免費包修延長至10年，覆蓋掛機、柜機、中央空調全品類，整機、配件、上門服務、檢測、加氟等均免費。2025年1月1日起首次安裝的米家空調，無論型號均享該服務，核心部件如壓縮機、電控板等全涵蓋。
小米集團合伙人、總裁盧偉冰表示，此舉目標是超越行業“追齊”層面，提升服務標準，強調不將成本轉嫁給用戶，還呼吁行業跟進中央空調10年包修，稱這是對產品質量的自信。
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隨后格力高管朱磊回應，稱“十年免費包修是承諾，十年不用修才是實力”。他提到格力2021年首家提出該服務，當時產品已歷經30年市場驗證，底氣源于產品質量精進與售后故障率下降；同時提及小米此前召回事件——國家市場監督管理總局信息顯示，小米汽車科技召回2024年2月6日至2025年8月30日生產的116887輛SU7標準版電動汽車，朱磊質疑其“先修好車再拍胸脯”。
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此前8月，空調線上銷量引發爭議。奧維云網7月數據顯示小米線上銷量超格力，盧偉冰稱“能力提升贏得高質量增長”，小米公關部總經理王化感嘆“新時代來臨”；但朱磊曬出同一機構另一組數據，顯示格力線上市占率16.41%、小米13.50%，強調“短期銷量不重要，長期品質定勝負”，并希望同行加入“十年免費包修”，以核心科技與品質堅守為行業底線，贏取消費者信任。
